Política de Reembolsos

One Dash Zero LLC  ·  Fecha de vigencia: 1 de marzo de 2026  ·  Última actualización: 1 de marzo de 2026

Esta Política de Reembolsos se aplica a todos los productos y servicios proporcionados por One Dash Zero LLC.

Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Su servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual y no se renovará.

Sin reembolsos prorrateados ni parciales

Las suscripciones se facturan por adelantado. Si usted cancela a mitad del ciclo, no recibirá un reembolso por la parte no utilizada del período de facturación. Su servicio continúa hasta el final del período que ya ha pagado.

Tarifas de implementación

Las tarifas de implementación y configuración no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Estas tarifas cubren la configuración, la redacción de guiones y el despliegue de sus agentes de IA y sistemas relacionados.

Tarifas de uso

Las tarifas de uso de telefonía y los costos de transferencia de operadores generalmente no son reembolsables una vez incurridos. En casos de errores técnicos verificados de nuestra parte, podemos emitir un crédito a nuestra discreción.

Contracargos

Si se presenta un contracargo, sus Servicios pueden suspenderse durante la investigación. Si se determina que el contracargo no es válido, usted será responsable del cargo original más cualquier comisión incurrida.

Excepciones

Se pueden emitir reembolsos en las siguientes circunstancias: cargos duplicados causados por un error técnico, errores de facturación confirmados, o cuando lo exija la ley aplicable. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original.

Contáctenos

Para solicitar un reembolso o discutir un problema de facturación, escriba a dash@onedashzero.ai. Incluya el nombre de su empresa, el correo electrónico de la cuenta, los números de factura relevantes y una descripción del problema.

Idioma Rector

Esta traducción se proporciona para su conveniencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.