Todo lo que hace tu recepcionista con IA
Tu recepcionista con IA contesta WhatsApp, chat web, Messenger e Instagram, agenda citas en tu calendario y arma tu CRM automáticamente con cada conversación. Y cuando quieras, entras desde la app FONE y sigues tú. Aquí está todo lo que hace, sección por sección. La voz y el número telefónico están disponibles desde el plan Start.
plan gratis disponible · sin tarjeta de crédito
Mensajería
Un solo lugar para cada canal que usan tus clientes.
WhatsApp Business
Conversaciones de WhatsApp de dos vías, entrantes y salientes, con resolución completa de contactos y registro de consentimiento.
Chat web en tu sitio
Widget de chat con IA en tu sitio web: conversaciones de dos vías, captura de contactos, verificación de identidad y registro de cuenta, todo desde el widget.
Facebook Messenger
Mensajes directos entrantes y salientes por Messenger, con reconocimiento de visitantes recurrentes.
Instagram
Mensajes directos entrantes y salientes por Instagram, con la misma resolución de identidad que Messenger.
Historial unificado de conversaciones
Cada canal que usa un cliente se vincula a un solo contacto: sin registros duplicados cuando alguien te escribe por WhatsApp, luego por el chat y luego por Instagram.
Traducción automática
Dash detecta el idioma del visitante y responde en ese idioma en chat web, WhatsApp y Messenger/Instagram, mientras tu equipo lee y responde en su propio idioma, con un botón de “ver original” en cada mensaje.
Verificación de identidad
Protege los flujos sensibles con verificación por código (teléfono o correo) en las superficies de chat, con reintentos limitados.
Citas y calendario
Agenda sin idas y vueltas.
Agenda citas en tu calendario
Agenda directamente en tu calendario conectado — Google Calendar, Outlook, Clio o MyCase. Calendly disponible para consultar eventos programados.
Calendarios compatibles
Google Calendar, Calendly, Outlook y Cal.com.
CRM y contactos
Cada conversación arma tu CRM automáticamente.
Creación automática de contactos
Cada llamada, chat y mensaje crea o actualiza un contacto, sin capturar datos a mano.
Deduplicación entre canales
Los contactos se cruzan por teléfono, correo e identidad de Meta. La misma persona en WhatsApp, chat web e Instagram es un solo contacto, no tres.
Estado del contacto
Sigue cada contacto como Nuevo / Prospecto / Calificado / Cliente / Inactivo / No contactar, editable en la app FONE.
Reclamados vs. no reclamados
Los contactos creados automáticamente quedan ocultos hasta que los “reclamas” con un clic, manteniendo tu lista de CRM curada y limpia.
Gestión de consentimiento
Registro de consentimiento de solo anexión por canal (teléfono, correo, WhatsApp), con historial completo de cómo cada contacto aceptó y se dio de baja.
Enriquecimiento de clientes de Magento
Para clientes de comercio electrónico, los contactos traen automáticamente el grupo de cliente, el total de pedidos, la fecha del último pedido y las direcciones de envío desde Magento.
Búsqueda de conversaciones
Busca en todos los canales desde la app FONE para encontrar cualquier conversación pasada con un contacto.
Acciones de contacto
Llama, escribe o envía correo a cualquier contacto directamente desde su ficha. Compatible con borrado suave y resincronización.
Reconocimiento por la línea que llama desde Start
A quienes vuelven a llamar se les reconoce por la línea desde la que llaman, nunca por un número que digan tener.
Acciones en Zoho CRM
Busca contactos por teléfono, registra llamadas y crea prospectos y tareas en Zoho durante la conversación.
Contabilidad en cada llamada
Conecta QuickBooks Online o Xero y Dash sabe quién está llamando.
Saluda a tus clientes por su nombre
A quien llama desde un número que está en tu contabilidad se le saluda por su nombre. Solo el nombre: nada más se dice en voz alta a menos que tú lo actives.
Estado de facturas por teléfono
Quien llama puede preguntar si una factura está pendiente o pagada. Los montos se dicen solo si tú lo activas.
Envío del PDF de la factura
Dash envía la factura al correo que ya está registrado, nunca a un correo que dé quien llama. Se activa o desactiva por agente.
Crea contactos nuevos
Quienes llaman por primera vez se pueden agregar a tu contabilidad con los datos que Dash recoge.
Verificación antes de acciones sensibles
Se verifica el nombre y apellido contra el registro de la línea que llama antes de agendar, transferir o enrutar un recado. Tres interruptores que tú controlas.
Un solo sistema de contabilidad por agente
QuickBooks o Xero, conectado por OAuth. Puedes cambiarlo cuando quieras.
Reglas de conversación
Dile a Dash exactamente cómo comportarse en cada canal.
Matriz de recolección por canal
Controla de forma independiente la recolección de teléfono, correo y nombre completo en 6 canales: voz (PSTN), llamada web, widget web, WhatsApp, Messenger e Instagram.
Control de activación
Para cada dato, elige Inmediato (recolectar de una vez) o Al momento de la transacción (solo cuando se necesita para una reserva, transferencia u otra acción).
Verificación por código
Exige verificación por código en los flujos sensibles. Configurable por canal y por método (superficies de chat).
Herencia Recepcionista + Agente Personal
Define las reglas a nivel de Recepcionista. Los Agentes Personales las heredan por defecto, con anulación por hijo controlable por el operador.
Instrucciones de enrutamiento
Crea reglas de enrutamiento que asignen temas a personas específicas, o escribe instrucciones en lenguaje natural para los casos especiales y todo lo demás.
Chat según la página
Tu agente de chat web sabe en qué página está el visitante y se adapta: preguntas de precios en la página de precios, respuestas de producto en las páginas de producto. Configura el comportamiento por URL.
Base de conocimiento
Una base de conocimiento integrada de la que responde tu IA: agrega artículos tú mismo o deja que la IA redacte preguntas frecuentes iniciales a partir de los datos de tu negocio. Anulaciones por agente y aprobación antes de que algo entre en vigor.
Personalidad con emojis
Deja que tu agente use emojis en las conversaciones de texto para un tono más cercano, activable por agente.
Nunca pregunta dos veces
Cada dato se pide como máximo dos veces por llamada, y las repeticiones para confirmar también están limitadas. Aplica a toda la plataforma, en todos los agentes.
App FONE
El centro de control de tu equipo, en cualquier teléfono.
App para iOS y Android
Disponible en la App Store y en Google Play. Notificaciones push, integración con el marcador nativo y acceso completo a la bandeja.
App web sin instalar
Sin instalar nada: fone.onedashzero.ai funciona en cualquier navegador moderno.
Bandejas por canal
Bandejas dedicadas para chat web, WhatsApp, Messenger e Instagram.
Toma el control de chat y WhatsApp
Desde la app FONE entras a cualquier conversación de chat web o WhatsApp, respondes tú con tus propias palabras y se la devuelves a Dash cuando termines.
Notificaciones push
APNS para iOS, FCM para Android. Interruptores por canal, sonido por usuario y controles de volumen separados para mensajes y tonos.
Cambio entre cuentas
Un solo correo puede administrar varios negocios. Cambia entre ellos después de iniciar sesión, sin volver a autenticarte.
Producto totalmente bilingüe
No solo la IA: toda la app FONE, los correos transaccionales y los saludos del agente están disponibles en español, por usuario y por negocio.
Voz
Disponible desde el plan Start. El plan Chat & WhatsApp (gratis o US$19) no incluye llamadas de voz ni número telefónico.
Contesta llamadas 24/7 desde Start
Dash contesta cada llamada entrante, a toda hora, todos los días, incluidos festivos, fines de semana y fuera de horario.
Voz natural con IA desde Start
Con tecnología de ElevenLabs. Elige entre una biblioteca de voces naturales que suenan humanas para que combine con tu marca.
Llamadas de voz desde el navegador desde Start
Quien visita tu sitio puede hablar con tu IA por voz desde el widget web, sin necesidad de teléfono.
Números locales en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y República Dominicana desde Start
Números de empresa dedicados en los cuatro países. Hay más países disponibles a solicitud.
Timbre en teléfono de escritorio desde Start servicio adicional
Un teléfono de escritorio SIP suena junto con la app FONE antes de que conteste tu IA. Lo configuramos nosotros a solicitud.
Soporte multi-idioma en llamadas desde Start
Dash habla el idioma del cliente y se mantiene en él toda la llamada; el idioma se fija al momento del saludo para evitar cambios a media llamada.
Transferencia a una persona del equipo desde Start servicio adicional
Durante tu horario de atención, Dash conecta a quien llama con una persona real de tu equipo; fuera de horario, toma un recado detallado. El horario de transferencia se define por agente.
Transferencia a números externos servicio adicional
Agrega contactos de transferencia fuera de tu equipo — un técnico de guardia, una línea de contestación externa, una oficina asociada — y Dash transfiere las llamadas por nombre, 24/7, incluso fuera del horario laboral. Disponible desde el plan Start.
Reglas de enrutamiento por tema servicio adicional
Asigna temas como facturación, soporte o ventas a personas específicas. Cuando quien llama menciona uno de tus temas, Dash lo comunica con la persona que definiste — sin menús telefónicos. Disponible desde el plan Start.
Enrutamiento de emergencias desde Start servicio adicional
Describe qué cuenta como emergencia para tu negocio y Dash enruta esas llamadas a una línea de emergencia 24/7 dedicada, incluso fuera de horario.
Enrutamiento entre agentes desde Start
Configura un Recepcionista que enruta a la persona correcta (Agentes Personales) por nombre, rol o intención.
Llamadas salientes con IA desde Start servicio adicional
Dash no solo contesta: también devuelve llamadas. Lanza llamadas salientes con IA al instante o programadas para calificar prospectos, dar seguimiento y agendar. Las llamadas salientes ilimitadas están incluidas solo en Estados Unidos y Canadá.
Etiquetas de resultado de llamada desde Start
Cada llamada queda etiquetada: agendada, recado, transferida (y a quién), spam, filtrada o completada.
Filtro de llamadas automáticas y mensajes grabados desde Start
Los marcadores automáticos que piden presionar una tecla se cortan durante la llamada y quedan etiquetados como spam, no se atienden. Los anuncios grabados que se repiten se reconocen después de la llamada y quedan etiquetados como tales, para que una máquina nunca se registre como alguien que se cansó de esperar.
Rescate de prospectos en llamadas abandonadas desde Start
Si quien llama cuelga a media entrega de sus datos, lo que ya dijo — su nombre y qué necesitaba — se captura igual y te llega por correo.
Mensajes de voz personalizados desde Start
Saludo y mensaje de voz de salida por campaña, redactados en español y en inglés.
Onboarding
Ten un recepcionista con IA funcionando en menos de 5 minutos.
Registro autoservicio con Dash
Chatea con Dash en nuestro sitio. Ella crea tu cuenta, arma tu recepcionista con IA y te envía un código de acceso por correo, todo automáticamente.
Plan gratis de Chat & WhatsApp
20 conversaciones al mes, sin costo. Sin tarjeta de crédito.
Inicio de sesión con código (OTP)
Códigos de 12 caracteres por correo. Sin enlaces mágicos frágiles que se rompan en el camino.
Asistente de configuración guiado
La configuración inicial te guía por el nombre del agente, la descripción del negocio, la selección de voz, la conexión del calendario y la conexión de canales.
Tu número de negocio, resuelto
Configuramos tu número de negocio por ti — obtén un número nuevo o conserva el que ya tienes. Sin cuenta de Twilio, sin trámites con operadoras. (Desde el plan Start; el plan Chat & WhatsApp no incluye número.)
Analíticas y reportes
Ten claro qué está pasando en cada canal.
Minutos de IA usados
Consulta los minutos de voz consumidos frente a tu plan, visibles en la app FONE. Disponible desde el plan Start.
Minutos de IA que se acumulan
Los minutos del plan se reinician cada mes; los paquetes de minutos comprados se acumulan. Define un umbral de recarga automática y, si te quedas sin minutos, el servicio continúa durante un período de gracia de 7 días: las llamadas nunca se cortan de golpe. Disponible desde el plan Start.
Historial de conversaciones persistente
Cada llamada, chat, conversación de WhatsApp y de Meta queda guardada y se puede buscar desde la app FONE.
Transcripciones de llamadas por correo desde Start
La transcripción completa te llega por correo después de cada llamada. Viene activado, y se puede desactivar por agente.
Alertas de quejas
Las llamadas y los chats se clasifican para detectar insatisfacción o amenazas regulatorias, y se avisa a los correos que tú definas. Disponible en agentes con Clio, Xero y QuickBooks.
Seguridad
Hecho para negocios que se toman en serio los datos de sus clientes.
Arquitectura sin servidores
One Dash Zero corre por completo en Cloudflare Workers: sin servidores, máquinas virtuales ni contenedores que hackear o parchar.
Red global de borde
Protegido por mitigación de DDoS de nivel empresarial y firewall de aplicaciones web en más de 300 centros de datos.
Cifrado TLS 1.3 en tránsito
Todo el tráfico va cifrado en tránsito. Sin conexiones sin cifrar, sin excepciones.
Cifrado AES-256-GCM en reposo
Los tokens de API de terceros (Twilio, ElevenLabs, integraciones) van cifrados en reposo, con soporte de rotación de claves.
Sin contraseñas
El inicio de sesión usa códigos de un solo uso por correo. No hay base de datos de contraseñas que filtrar.
Aislamiento entre cuentas
Cada endpoint deriva el alcance de la cuenta de la sesión autenticada, nunca del cuerpo de la solicitud. Pruebas automatizadas continuas (Playwright) aseguran el contrato.
Autenticación de dos factores
2FA basada en TOTP con códigos de respaldo. Los códigos QR se generan en nuestro servidor: tu secreto nunca pasa por un servicio de terceros.
Registros de auditoría solo de anexión
Los eventos de consentimiento y el origen de los datos de contacto nunca se sobrescriben. Las correcciones son registros nuevos y se conserva el historial completo para revisión de cumplimiento.
Dominios autorizados por agente
Tu widget solo funciona en los dominios que autorices, bloqueando el uso no autorizado de tu agente.
Borrado suave con cobertura total de lectura
Los contactos y agentes eliminados desaparecen de inmediato de todos los listados.
Tus conversaciones no entrenan modelos de IA
Voz a través de Twilio (SOC 2, elegible para HIPAA, PCI DSS) y ElevenLabs. Chat a través de Anthropic Claude (SOC 2 Tipo II). Tus datos no se usan para entrenar modelos.
Auditoría de cambios de configuración
Los cambios de configuración registran quién cambió qué, con el valor anterior y el nuevo.
Borrado de datos a solicitud
Borrado completo de la cuenta en todos los almacenes, con un registro de auditoría de lo que se depuró. Escríbenos para solicitarlo.
Documentación completa
Integraciones
Conecta con las herramientas que ya usas.
Calendario
Google Calendar, Calendly, Outlook, Cal.com.
Comercio electrónico
Magento 2 (integración profunda con soporte de módulo de envío y precios personalizado), Shopify, WooCommerce.
CRM
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Freshsales, Follow Up Boss, kvCORE.
Legal
Clio, MyCase.
Contabilidad
QuickBooks, Xero, FreshBooks.
Servicios a domicilio
ServiceTitan, Jobber, Housecall Pro.
Administración de propiedades
Guesty, Hostaway, Hospitable.
Bienestar y belleza
Vagaro, Fresha, Mindbody, Boulevard, Booksy, Glofox.
Complementos integrados
Verify (verificación de identidad), Creador de sitios web (creación de sitios en lenguaje natural), Blog (generación de blog con IA) y Social (automatización de LinkedIn, Facebook, Instagram y Google Business).