Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre tu recepcionista con IA: cuánto cuesta, cómo contesta por WhatsApp, en qué idiomas responde, cómo agenda citas y cómo funciona el plan gratis. Si te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp o empieza gratis y compruébalo tú mismo.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan gratis (Chat & WhatsApp, 20 conversaciones al mes) o por US$19/mes con 200 conversaciones. Luego está Start (US$99) con 200 minutos de voz incluidos. Se cobra en dólares; los montos en RD$ son aproximados y pueden variar con el tipo de cambio. Requiere RNC registrado en la DGII.
¿Con qué número de WhatsApp funciona?
Tu recepcionista con IA atiende por WhatsApp usando el número de WhatsApp Business de tu negocio. Puedes ver la experiencia hablando con Dash por WhatsApp. La conexión de tu propio número se coordina en la configuración.
¿En qué idiomas responde?
Detecta el idioma de cada cliente automáticamente y responde en ese idioma — español, inglés y más de una docena de idiomas. Puede cambiar de idioma en medio de la conversación.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Empiezas con el plan gratis de Chat & WhatsApp y quedas contestando sin ingresar ningún dato de pago. Solo agregas facturación si subes a un plan de pago. Requiere RNC registrado en la DGII.
¿El plan gratis es de verdad gratis?
Sí. El plan gratis de Chat & WhatsApp no tiene costo y no requiere tarjeta: incluye 20 conversaciones al mes. Solo pagas si subes a un plan de pago. Requiere RNC registrado en la DGII.
¿El plan gratis tiene fecha de vencimiento?
No. El plan gratis de Chat & WhatsApp no vence: incluye 20 conversaciones al mes. Cuando necesites más conversaciones o quieras añadir voz, subes de plan cuando quieras. No hay contrato a largo plazo y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cómo empiezo — cuáles son los primeros pasos?
Haz clic en Empieza gratis y chatea con Dash. Compartes unos datos rápidos — nombre, correo y negocio — y tu recepcionista queda lista en minutos. Te enviamos un correo de bienvenida para entrar a la app FONE y configurar tu recepcionista.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar después?
Sí. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras, sin contrato a largo plazo ni cargos por cancelación.
¿Incluye llamadas de voz?
El plan Chat & WhatsApp (gratis o US$19) es solo chat y WhatsApp, sin llamadas de voz ni número telefónico. Desde el plan Start se añade la recepcionista de voz y un número telefónico.
¿Incluye llamadas salientes ilimitadas?
Las llamadas salientes ilimitadas están incluidas solo en Estados Unidos y Canadá. En República Dominicana los planes de voz incluyen tu número y las llamadas entrantes, pero no las salientes ilimitadas.
¿Puede agendar citas?
Sí. Se conecta con tu calendario (Google Calendar, Outlook y otros), revisa la disponibilidad en tiempo real y agenda sin dobles reservas.
¿Puedo tomar el control de una conversación?
Sí. Desde la app FONE entras a cualquier chat o conversación de WhatsApp, respondes tú mismo y se lo devuelves a la IA cuando termines.
¿Es seguro?
Sí. Todo va cifrado, con aislamiento entre cuentas y sin guardar contraseñas. Para consultas de datos sensibles se usa verificación de identidad con códigos de un solo uso.